Anfrage:
Vor einigen Tagen haben die LVB bekanntgegeben, die Bargeldzahlung in den Fahrzeugen abzuschaffen. Zahlungen sollen dann ausschließlich mit Girocard, Kreditkarte sowie über Smartphones und -watches möglich sein.
Bargeld ist nicht nur das einzig gesetzlich zugelassene Zahlungsmittel, sondern bietet auch eine Vielfalt von Vorteilen, die Kartenzahlung nicht bietet. So zum Beispiel sind die Zahlungen nicht personalisiert und Bargeld lässt sich deutlich besser einteilen. Besonders von Schuldnerberatungsstellen wird die Verwendung von Bargeld empfohlen, auch zur Finanzbildung und dem bewussten Umgang mit Zahlungen gehört Bargeld dazu.
Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) bieten ihren Kunden hier als Lösung eine Guthabenkarte an. Sie kann bar bezahlt und dann immer wieder aufgeladen werden, z. B. auch an allen stationären BVG-Automaten. Sie ist anonym, übertragbar wie Bargeld und in den BVG-Kundenzentren und in 900 Lotto-Annahmestellen erhältlich. Eine Ausweitung auf weitere Läden, Spätis und Tankstellen ist geplant.
Wir fragen daher an:
1. Ist die Einführung einer entsprechenden Karte auch für Leipzig geplant?
2. Ist die Ausweitung der stationären Fahrkartenautomaten auf weitere Standorte als bisher geplant? Falls ja, wieviele Automaten werden bis Ende 2025 zum aktuellen Netz hinzukommen?
3. Welche weiteren Möglichkeiten außer den direkten Kauf am Automaten haben LVB-Kunden, welche mit Bargeld zahlen möchten? Werden die LVB ihren Kunden dauerhaft mindestens eine Möglichkeit bieten, ihr Ticket mit Bargeld zu kaufen?
4. Welche weiteren Möglichkeiten außer den direkten Kauf am Automaten haben LVB-Kunden, welche Tickets anonym erwerben möchten? Werden die LVB ihren Kunden dauerhaft mindestens eine Möglichkeit bieten, ihr Ticket anonym zu kaufen?
5. Werden die LVB ihren Kunden dauerhaft mindestens eine Möglichkeit bieten, ihr Ticket mit Bargeld _und_ anonym zu kaufen?
Antwort:
In Bezug auf die Abschaffung der Bargeldzahlung in den Fahrzeugen der LVB werden die Berliner Verkehrsbetriebe und deren Angebot einer bar bezahlbaren und wieder aufladbaren Guthabenkarte angeführt.
(…)
Hinweis: Die Antwort wurde mit einer Zuarbeit der Leipziger Verkehrsbetrieben erarbeitet. Die Fragen werden im Zusammenhang beantwortet.
Mit Einführung der neuen mobilen Ticketautomaten setzt die LVB den vielfachen Kundenwunsch um, bargeldlos in den Fahrzeugen zahlen zu können. Die LVB stellt somit die tarifliche Nachlösefunktion in den Fahrzeugen um und passt sich dem gesellschaftlichen Trend nach bargeldlosen Zahlungsmöglichkeiten an. Grundsätzlich erwerben bereits über 98 % der LVB-Kunden (inkl. Abos und D-Ticket) ihr Ticket vor Fahrtantritt. Weniger als jedes 15. bar-bezahlte Ticket (ca. 6,5 %) wird noch im Fahrzeug gekauft. Auch dies hat die LVB letztlich dazu veranlasst, den betrieblichen Aufwand zur Erhalt der Nachlösefunktion signifikant zu reduzieren und den Kundenwünschen nach bargeldlosen Zahlungen entgegen zu kommen.
Die LVB planen u. a. im Zuge der Beschaffung neuer mobiler Fahrkartenautomaten bereits seit Längerem auch die Einführung einer Guthabenkarte. Die Planungsphase dafür ist weitestgehend abgeschlossen. Bevor die Kunden jedoch flächendeckend die Möglichkeit haben, bei Bedarf eine Guthabenkarte verwenden zu können, müssen die LVB gleichermaßen die technischen Voraussetzungen an den bestehenden Vertriebsgeräten schaffen. Diese Umsetzung ist in vollem Gang. Hierzu ist es für die LVB natürlich auch wichtig, alle mobilen Verkaufsgeräte dafür zu ertüchtigen. Mit den in die Jahre gekommenen mobilen Fahrscheinautomaten ist dies technisch nicht mehr wirtschaftlich gewesen. Mit dem Rollout und der Testphase der ersten neuen mobilen Ticketautomaten setzt die LVB den Weg zur Einführung der Guthabenkarte somit konsequent um.
Während der aktuell laufenden ersten Testphase werden zunächst keine funktionsfähigen Altgeräte in den Fahrzeugen zurückgebaut. Die neuen mobilen Ticketautomaten kommen ergänzend in die Fahrzeuge, wodurch die Barzahlungsfunktion nicht sofort abgeschafft wird. Um die Kunden bei der Umstellung mitzunehmen, bieten die LVB jetzt gemeinsame Workshops an, um die Weiterentwicklung der Geräte hinsichtlich der Menüführung beim Kaufvorgang und die Einführung der Guthabenkarte mit dem Kunden zu gestalten.
An allen Verkaufsgeräten der LVB außerhalb der Fahrzeuge wird es möglich sein, mit anonymer Guthabenkarte oder mit Bargeld zu bezahlen, an den meisten Verkaufsgeräten funktionieren dann beide Varianten.
Aufgrund hoher Invest- und Betriebskosten ist nicht geplant, die Zahl der stationären Ticket-automaten zu erhöhen. Ebenso ist bei den LVB auch nicht geplant, die Zahl der vorhandenen Standorte stationärer Ticketautomaten in den kommenden Jahren zu reduzieren. Die LVB verfügen derzeit bereits über mehr als 100 stationäre Automaten und ein umfangreiches Vertriebspartnernetz (Lottoläden, Konsumfilialen, Ticketshops). Dazu streben die LVB an, die Zugänglichkeit zum vereinfachten Ticketkauf für die Kunden weiter zu erhöhen.
Da nur die Nachlösefunktion im Fahrzeug zukünftig rein bargeldlos erfolgen wird, können die LVB-Kunden weiterhin an allen stationären Fahrkartenautomaten an den Haltestellen, den LVB-Servicezentren, in allen Konsumfilialen und in den Servicepoints, Ticketshops der Vertriebspartner mit Bargeld und/oder anonymbezahlen. Somit werden dem Kunden weiterhin zahlreiche Möglichkeiten angeboten.
Eine anonyme Bezahlung ist mit der Guthabenkarte auch weiterhin an den neuen mobilen Ticketautomaten möglich, wodurch auch eine anonyme Nachlösefunktion im Fahrzeug erhalten bleibt.